Ressources humaines : 10 modèles d’emails pour une gestion du personnel
Retard de livraison, vous réagissez
Mis à jour le 11/05/2024
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Réagissez face à un retard de livraison avec notre modèle de lettre pratique et rapide pour faire valoir vos droits et obtenir réparation facilement.
Avez-vous récemment commandé un produit qui n'a pas été livré dans les délais promis ? Dans le monde des achats en ligne, il n'est pas rare de rencontrer des retards de livraison. Pour vous aider à gérer cette situation, nous mettons à votre disposition une lettre type de réclamation pour retard de livraison. Cette lettre vous permet de rappeler au fournisseur ses obligations contractuelles et de demander réparation ou dédommagement.
Utiliser une lettre de réclamation est un moyen formel de communiquer votre mécontentement. Elle sert à exprimer votre frustration tout en restant professionnel, et peut être utilisée pour négocier un geste commercial. Cette démarche est souvent plus efficace qu'une simple conversation téléphonique, car elle laisse une trace écrite de votre réclamation.
Sur notre site, vous avez la possibilité de télécharger gratuitement cette lettre au format Word et PDF. Cela vous permet de la personnaliser facilement en fonction de votre situation spécifique. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, notre modèle est conçu pour être adaptable à divers contextes de retard de livraison.
Le téléchargement gratuit de notre modèle de lettre est simple et rapide, vous permettant d'agir sans attendre. Visitez notre page dédiée pour accéder directement à ce modèle de lettre et bien d'autres encore.
APERÇU
Paris, le 21 avril 2025.
Objet : Réclamation pour retard de livraison
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant la commande n°[Numéro de commande] que j'ai passée le [Date de la commande]. Cette commande devait être livrée à la date précise du [Date de livraison prévue] comme mentionné sur le bon de commande.
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu les articles commandés, ce qui m'occasionne un certain désagrément. Je vous rappelle que selon les termes du contrat, la livraison devait être effectuée à la date convenue. Ce retard compromet mon organisation personnelle et professionnelle.
Je vous saurais gré de bien vouloir m'informer sur l'état d'avancement de ma commande. Je souhaite être informé des mesures que vous comptez prendre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, je vous mets en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire de [Délai supplémentaire souhaité] jours. Passé ce délai, je me verrai contraint d'annuler ma commande et d'exiger le remboursement des sommes versées.
Je vous prie de bien vouloir considérer cette demande avec attention, et de me fournir une réponse rapide afin de clarifier la situation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre signature]
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