Ressources humaines : 10 modèles d’emails pour une gestion du personnel
Lettre de réclamation, suite au séjour dans un hôtel
Mis à jour le 18/02/2025
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Modèle de lettre de réclamation après un séjour hôtelier décevant. Guide complet pour exprimer vos insatisfactions et demander réparation.
Avez-vous récemment séjourné dans un hôtel où la qualité de service n'était pas à la hauteur de vos attentes ? Que ce soit une chambre mal entretenue, un service client décevant ou tout autre problème, il est important de faire part de votre mécontentement à l'établissement concerné. La lettre de réclamation suite à un séjour dans un hôtel est un outil efficace pour exprimer vos doléances et demander une réparation ou un geste commercial.
Cette lettre vous permet de détailler les inconvénients rencontrés durant votre séjour et de solliciter une réponse appropriée de la part de l'hôtel. En mentionnant clairement les faits et vos attentes, vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse favorable.
Pour faciliter vos démarches, nous mettons à votre disposition un modèle de lettre à télécharger gratuitement au format Word et PDF. Ce modèle pré-rempli vous aide à structurer vos arguments de manière cohérente tout en vous laissant la possibilité de personnaliser le contenu selon vos besoins spécifiques.
N'attendez plus pour faire entendre votre voix et obtenir réparation. Téléchargez dès maintenant notre modèle de lettre de réclamation et adressez-le à l'hôtel concerné pour un suivi rapide et efficace.
APERÇU
Paris, le 21 avril 2025.
Objet : Réclamation suite à un séjour insatisfaisant dans votre hôtel
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant mon récent séjour dans votre hôtel, du [dates de séjour].
Dès mon arrivée, j'ai constaté que la chambre qui m'avait été attribuée ne correspondait pas à la description faite lors de la réservation. La propreté laissait à désirer et plusieurs équipements étaient défectueux, notamment la climatisation et la télévision.
De plus, le service de restauration n'était pas à la hauteur de vos promesses. Les plats servis étaient souvent froids et le choix était limité, ce qui a considérablement impacté mon expérience durant mon séjour.
J'ai également été déçu par le service client. Malgré mes nombreuses tentatives de signaler ces problèmes à la réception, aucune action concrète n'a été prise pour y remédier.
Je vous demande donc de bien vouloir m'accorder un geste commercial pour compenser ces désagréments, que ce soit sous la forme d'un remboursement partiel ou d'une remise sur un futur séjour.
Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre Signature]
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