Vous êtes victime de slamming - Réagissez

Paris, le 19 novembre 2024.

Ligne « écrasée »

Madame, Monsieur,

Il y a quelques jours, le 1er juillet, j'ai eu la désagréable surprise de voir ma ligne coupée : je ne peux plus utiliser mon téléphone fixe ou me connecter à internet.

J'ai appelé le service client avec mon téléphone portable et le conseiller clientèle m'a appris que ma ligne avait été « écrasée » par un autre opérateur.

Pourtant, je vous confirme que je n'ai souscrit à aucun contrat après de cet opérateur.

J'ai donc été victime de slamming, puisqu'il s'agit d'un écrasement à tort.

Par conséquent, conformément aux préconisations de l'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep), je vous demande de rétablir ma ligne sans délai et gratuitement.

En vous remerciant , je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.