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Lettre pour contester un refus de garantie
Contestez un refus de garantie pour votre appareil en panne avec notre modèle de lettre efficace et persuasif pour défendre vos droits auprès du vendeur.
Vous avez récemment acheté un appareil, mais celui-ci est tombé en panne et le vendeur refuse d'appliquer la garantie contractuelle ? Cette situation est frustrante et peut entraîner des coûts inattendus. Heureusement, il existe une solution pour faire valoir vos droits : la lettre de contestation de refus de garantie.
Cette lettre de contestation vous permet de revendiquer vos droits auprès du vendeur en demandant l'application de la garantie prévue lors de l'achat. En utilisant ce modèle, vous pourrez formuler vos arguments de manière claire et précise, en soulignant les aspects légaux et contractuels qui soutiennent votre demande. C'est un outil efficace pour rappeler au vendeur ses obligations et pour tenter de résoudre le différend à l'amiable.
Le modèle de lettre est disponible en téléchargement gratuit sur notre site, aux formats Word et PDF. Cela vous offre la flexibilité de personnaliser le contenu selon votre situation spécifique. En utilisant notre modèle, vous gagnez du temps tout en vous assurant de respecter les formalités nécessaires pour faire valoir vos droits.
N'attendez plus pour télécharger cette ressource et prendre les mesures nécessaires pour obtenir réparation. Visitez notre site pour accéder à ce modèle de lettre et bien d'autres, tous conçus pour vous aider dans vos démarches administratives et commerciales.
Paris, le 21 février 2025.
Objet : Contestation du refus de garantie pour un appareil défectueux
Madame, Monsieur,
Je fais suite à votre décision du [date de la décision] concernant le refus de prise en charge sous garantie de mon appareil [nom de l'appareil] acheté le [date d'achat] auprès de votre enseigne.
Après analyse des raisons invoquées par votre service, je me permets de contester ce refus. En effet, l'appareil présente un dysfonctionnement qui, selon moi, devrait être couvert par la garantie légale de conformité, telle que stipulée dans les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Je tiens à préciser que l'utilisation de cet appareil a toujours été conforme aux recommandations du fabricant, et que ce problème est survenu de façon inopinée, sans qu'aucune mauvaise manipulation ne puisse en être la cause.
Je vous prie donc de bien vouloir reconsidérer votre position et de procéder à la réparation ou au remplacement de l'appareil défectueux, conformément aux obligations légales en vigueur.
Dans l'hypothèse où vous maintiendriez votre refus, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'expliquer en détail les motifs qui justifient cette décision, accompagnés des éléments techniques sur lesquels vous vous basez.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et pour convenir d'une date de dépôt de l'appareil en vue de son examen.
En vous remerciant par avance pour l'attention portée à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre Signature]
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