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Signalez un mauvais affichage de prix
Mis à jour le 11/05/2024
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Modèle de lettre à envoyer à la DGCCRF pour signaler un mauvais affichage de prix dans un magasin, à télécharger PDF et Word.
Vous avez remarqué un mauvais affichage de prix ? Ne restez pas les bras croisés, protégez vos droits de consommateur en signalant l'erreur à l'enseigne concernée grâce à notre modèle de lettre "Signalez un mauvais affichage de prix".
Cette lettre est idéale pour faire valoir vos droits dans le cas où vous constatez une différence entre le prix affiché en magasin et celui qui vous a été facturé à la caisse. En effet, en vertu de l'article L. 113-3 du Code de la consommation, le prix affiché en magasin fait foi et l'enseigne est tenue de vous le proposer au moment de l'achat.
Vous pouvez donc utiliser notre modèle de lettre pour contester une facturation erronée et obtenir un remboursement ou un dédommagement. Notre lettre est également utile pour informer l'enseigne de l'erreur afin qu'elle puisse rectifier son affichage pour les futurs consommateurs.
Et le meilleur dans tout ça ? Notre modèle de lettre est entièrement gratuit et téléchargeable au format Word et PDF pour que vous puissiez l'utiliser facilement. Ne laissez pas passer une erreur d'affichage de prix, protégez vos droits de consommateur avec notre modèle de lettre "Signalez un mauvais affichage de prix" dès maintenant.
APERÇU
Paris, le 31 mars 2025.
Affichage des prix
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaiterais porter à votre attention un dysfonctionnement que j'ai pu constater dans votre magasin. En effet, lors de ma récente visite, j'ai remarqué un affichage de prix erroné sur certains de vos produits.
En tant que consommateur, il est de mon devoir de vous informer de cette situation, conformément à l'article L.121-3 du Code de la consommation qui stipule que "tout consommateur a le droit de signaler à la direction départementale de la protection des populations les pratiques commerciales trompeuses".
A cet effet, je vous prie de trouver ci-joint une copie du produit concerné ainsi qu'un double de la facture faisant mention du prix indiqué en magasin. En effet, il est mentionné sur la facture que le produit est au prix de XX euros, alors qu'en rayon, le prix affiché est de XX euros.
De ce fait, je sollicite votre bienveillance afin de procéder à une rectification de ces prix et de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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