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EDF vous prélève deux fois la même facture. Vous réagissez
Il peut arriver que la même facture soit encaissée deux fois. Ne vous laissez pas faire et exigez un remboursement du trop-perçu.
Cette lettre est un modèle de lettre de réclamation à envoyer à EDF lorsque vous vous apercevez que vous avez été prélevé deux fois pour une même facture. Cela peut être dû à une erreur de leur part ou à un dysfonctionnement de leur système de paiement.
Ce modèle de lettre est très utile car il vous permet de faire valoir vos droits en tant que consommateur et de demander un remboursement de la somme prélevée en trop. Il vous suffit simplement de télécharger gratuitement la lettre au format Word ou PDF sur notre site web et de la personnaliser en y ajoutant vos informations personnelles.
Nous vous recommandons également de garder en mémoire qu'avec notre modèle de lettre, vous avez la possibilité de personnaliser le contenu, en y ajoutant des détails supplémentaires si nécessaire, pour qu'il corresponde parfaitement à votre situation particulière.
Nous espérons que ce modèle de lettre vous sera utile et vous aidera à résoudre votre problème avec EDF de manière efficace.
APERÇU
Paris, le 15 mars 2025.
Demande de remboursement
Madame, Monsieur,
Suite à la réception de votre facture n° [préciser le numéro], du [date], je vous ai adressé un chèque d'un montant de [montant] euros.
A l'expiration du délai de paiement de 10 jours, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une lettre de relance m'annonçant la prochaine coupure de ma ligne, ainsi que l'application de pénalités de retard, si la facture n'était pas réglée avant le [date].
Malgré mes nombreux coup de téléphone, la situation ne s'est pas arrangé et le service client m'a alors demandé un paiement par carte bancaire pour éviter d'avoir à subir les désagréments d'une coupure de ligne. La personne que j'ai eu au téléphone m'a assuré que mon chèque avait dû se perdre et qu'il ne serait pas encaissé.
Pourtant, en consultant mes relevés bancaires, je m'aperçois aujourd'hui que les deux règlements ont été encaissés pour le paiement de cette unique facture.
Ainsi que je l'ai expliqué à vos conseillers, je ne désire pas un avoir à valoir sur mes prochaines factures mais un remboursement de ce montant indûment perçu.
Dans l'attente de ce chèque que vous voudrez bien me faire parvenir dans les plus brefs délais, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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