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Répondre à une demande de négociation : exemples d’emails professionnels
Découvrez deux modèles d’emails professionnels pour répondre efficacement à une demande de négociation commerciale.
Gérer une demande de négociation commerciale nécessite un équilibre entre écoute des besoins de votre interlocuteur et préservation des intérêts de votre entreprise. Un email bien structuré doit démontrer votre ouverture tout en posant les bases pour une discussion constructive. Découvrez nos modèles d’emails professionnels pour répondre efficacement à une demande de négociation commerciale.
Qu’il s’agisse d’une demande de réduction, d’une modification des conditions ou d’un ajustement des délais, il est essentiel de répondre avec clarté et professionnalisme. Voici deux exemples d’emails pour gérer une demande de négociation commerciale tout en maintenant une relation positive et productive.
Paris, le 27 février 2025.
Exemple 1 : Réponse avec ouverture et proposition ajustée
Objet : Réponse à votre demande de négociation commerciale
Bonjour [Nom],
Nous vous remercions pour votre intérêt pour [nom du produit/service] et pour avoir pris le temps de nous partager vos attentes. Nous comprenons votre besoin d’ajuster [mentionner le point de négociation, ex. les prix ou les conditions], et nous souhaitons trouver une solution qui soit bénéfique pour les deux parties.
Après une analyse approfondie, nous sommes en mesure de vous proposer :
- [Préciser une concession, ex. une réduction de X %, une extension des délais de paiement].
- [Autres éléments ajoutés, ex. une offre complémentaire ou un service additionnel].
Cette proposition reflète notre engagement à répondre à vos besoins tout en maintenant la qualité et les standards que vous attendez de [nom de l’entreprise].
N’hésitez pas à nous faire part de vos retours ou à planifier un appel pour discuter davantage des options. Nous sommes convaincus que nous pouvons parvenir à un accord satisfaisant.
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Poste]
[Nom de l’entreprise]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Exemple 2 : Réponse avec explications et limites claires
Objet : Concernant votre demande de révision des conditions
Bonjour [Nom],
Merci pour votre demande concernant [nom du produit/service]. Nous apprécions votre transparence et votre intérêt pour une collaboration avec [nom de l’entreprise].
Nous avons bien étudié votre proposition et souhaitons partager avec vous les éléments suivants :
Nos tarifs actuels sont définis en fonction de [mentionner un facteur clé, ex. la qualité, le coût des matières premières, le service inclus]. Pour garantir ces standards, nos marges de manœuvre sont limitées sur [préciser le point, ex. les réductions]. Cependant, nous sommes disposés à explorer d’autres moyens d’ajouter de la valeur à notre collaboration, comme :
- [Proposer une alternative, ex. des facilités de paiement, des remises sur des volumes plus importants].
- [Mentionner une offre supplémentaire, ex. un support étendu, une formation incluse].
Nous restons ouverts à une discussion plus approfondie et serions heureux de planifier un échange pour aligner nos attentes respectives.
Merci encore pour votre engagement, et nous espérons trouver ensemble une solution qui réponde à vos besoins.
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Poste]
[Nom de l’entreprise]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
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